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Son algunas las experiencias que conozco en lo que a la atención a usuarios se refiere y casi todas tienen nexos en común, como es lógico. En mi organización se está tendiendo poco a poco a centralizar la asistencia a usuarios en un único punto, hasta ahora existía por un lado la asistencia a usuarios …Leer Más - por Jummp
Las organizaciones privadas subsisten gracias a la venta que realicen de sus productos y/o servicios. Pueden tener productos y servicios de una calidad excelente, que si no los venden, provoca que no entren ingresos y si no entran ingresos, habrá un gran problema. Si una empresa ofrece productos y servicios de gran calidad, tendrá muchas …Leer Más - por Jummp
Todos hemos sufrido en nuestras carnes los nefastos servicios de atención a usuarios que tienen nuestras queridas operadores telefónicas e incluso nuestras queridas entidades bancarias. Independientemente de que al otro lado del teléfono haya personas más o menos agradebles, con más o menos paciencia, la culpa de ese nefasto servicio no es de ellos, sino …Leer Más - por Jummp
Otra de las máximas del fútbol es que quien perdona acaba perdiendo el partido. En el mundo de las empresas de desarrollo de software pasa algo parecido, es decir, si tienes una killer-app y sin embargo no la sabes explotar en el momento preciso, lo más probable es que tarde o temprano salga un competidor …Leer Más - por Jummp
Cuando se produce una sorpresa en un partido de fútbol, cuando una gran figura hace un partido mediocre, cuando de pronto un equipo que va noveno se pone segundo, cuando un equipo que va segundo se pone noveno, siempre se recurren a las frases: Fútbol es fútbol, el fútbol es así, en el fútbol 1+1 …Leer Más - por Jummp
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Server Fault is now in public beta! When Jeff Atwood and I launched Stack Overflow last fall, we really wanted it to be a site for and… Read more "Server Fault now in public beta" - por Joel On Software
No me refiero a esa preciosa villa marinera asturiana que tuve la oportunidad de conocer el pasado verano. Me refiero a la sensación que tengo de realizar mi trabajo con un lastre de 500 kilos atado a mis pies. Mi problema es que estoy metido en muchos “fregaos” y en muchos de ellos se me …Leer Más - por Jummp
Escribo esto justo antes de irme a la cama, en el hotel en el que estoy parando en Madrid. Las conexiones 3G son una maravilla y nos han cambiado la idea de lo que es estar conectado. En el AVE he venido conectado sin interrupciones desde Sevilla, trabajando, respondiendo correos, cerrando incidentes con el otrs… […] - por Diego Freniche
Hace poco me enteré del ascenso de una persona en una empresa que nada tiene que ver con el desarrollo de software, pero me vale como ejemplo de lo que quiero contar en este post. Esta persona, que siendo muy joven ha sido ascendido a un puesto de alto nivel en su compañía, es una …Leer Más - por Jummp
De un tiempo a esta parte vengo observando bastante poco movimiento en los perfiles del contratante de diversas administraciones públicas. ¿Siguen saliendo cosas? Sí, pero la sensación que a mi me da es que son menos que en otros años y es que las administraciones públicas no podían ser ajenas a la crisis. Lo más …Leer Más - por Jummp